Checklist de Arte: O que exigir do seu cliente para não travar sua produção

Arquivo em JPG com 72 DPI. Fundo branco que deveria ser transparente. Texto em 6pt que vai virar um borrão. Imagem com 300×400 pixels para estampar uma camiseta inteira.

Se você já recebeu arte assim, sabe o que vem depois: uma hora de troca de mensagens pedindo ajustes, retrabalho no Photoshop, atraso na fila e, no fim, o cliente reclamando que a estampa não ficou como ele queria.

A solução é simples: definir os requisitos antes de aceitar o arquivo.

Por que o cliente manda arte errada

Não é má vontade. A maioria dos clientes de gráfica DTF não é designer. São donos de loja, revendedores, organizadores de eventos. Eles têm a ideia na cabeça, encontram uma imagem no Google ou pedem para um "sobrinho que mexe no Canva" e mandam para você.

O problema é que ninguém explicou para eles o que você precisa. Se você não define os requisitos, aceita qualquer coisa que chegar — e o retrabalho é seu.

O checklist mínimo

Estes são os requisitos que eliminam 90% dos problemas de arte em DTF:

Formato de arquivo

• Aceito: PNG (preferencial), PDF, AI, PSD, SVG, TIFF
• Não aceito: JPG (para estampas com fundo transparente), Word, PowerPoint, screenshot

Por que PNG? Porque suporta transparência e é o formato que a maioria dos clientes consegue gerar. JPG funciona apenas quando o design não precisa de fundo transparente.

Resolução

• Mínimo: 150 DPI no tamanho final de impressão
• Ideal: 300 DPI no tamanho final de impressão
• Fórmula prática: Se a estampa terá 30cm de largura, o arquivo precisa ter pelo menos 1.772 pixels de largura (150 DPI) ou 3.543 pixels (300 DPI)

Modo de cor

• CMYK preferencialmente (é o modo que a impressora usa)
• RGB aceito, mas avise que pode haver diferença de cor na conversão
• Cores Pantone: informar o código exato

Fundo

• Transparente para estampas que serão aplicadas em tecido colorido
• Sólido apenas se o design inclui fundo de cor intencional
• Fundo branco ≠ fundo transparente (o erro mais comum)

Tamanho

• Informar o tamanho desejado da estampa em centímetros
• Se possível, enviar o arquivo já no tamanho final
• Se não souber, indicar onde será aplicado (peito, costas inteira, manga) para que você defina

Textos

• Todos os textos convertidos em curvas/outlines (evita problema de fonte não instalada)
• Tamanho mínimo de fonte: 8pt (abaixo disso, linhas finas se perdem na impressão)
• Texto branco sobre fundo escuro: garantir que está vetorizado

Sangria (bleed)

• Para designs que vão até a borda: adicionar 3–5mm de sangria
• Para designs com borda definida: sem necessidade

Mensagem template para enviar ao cliente

Copie e adapte:

Requisitos para envio de arte — [Nome da Gráfica]

Para garantir a melhor qualidade e evitar atrasos no seu pedido, envie o arquivo seguindo estes requisitos:

Formato: PNG com fundo transparente (preferencial) ou PDF Resolução: Mínimo 150 DPI, ideal 300 DPI no tamanho final Tamanho: Informe o tamanho desejado em cm (ex: 25×30cm) Textos: Convertidos em curvas/outlines Cores: CMYK preferencial. Se enviar RGB, pode haver variação de cor.

Arquivos fora do padrão serão devolvidos para ajuste, o que pode atrasar a entrega.

Dúvidas? Estamos à disposição.

Como implementar sem ser chato

O medo de muitos donos de gráfica é: "se eu ficar exigindo, o cliente vai para outro lugar." A realidade é oposta — profissionalismo gera confiança.

Automatize: Configure essa mensagem como resposta automática no WhatsApp Business ou como primeira mensagem em um fluxo de atendimento. O cliente recebe antes de enviar qualquer coisa.

Ofereça ajuda: "Se precisar ajustar o arquivo, nosso designer pode fazer por R$ [valor]." Transforme o problema em serviço adicional.

Seja visual: Em vez de texto, crie um infográfico simples com os requisitos. Imagem comunica mais rápido que texto no WhatsApp.

O impacto nos números

Uma gráfica que recebe 20 pedidos por dia e gasta 15 minutos por pedido corrigindo arte:

• Tempo perdido: 5 horas/dia em ajustes de arte
• Com checklist, arte chega certa em 80% dos pedidos
• Tempo recuperado: 4 horas/dia
• Em metros de impressão: ~800 metros a mais por mês (a 200m/hora)
• Em faturamento: ~R$ 56.000/mês a mais (a R$ 70/m²)

Mesmo que a conta real seja metade disso, o checklist se paga no primeiro dia.

Quando recusar o arquivo

Defina claramente os limites:

• Abaixo de 72 DPI: Recuse. Não tem como melhorar por software sem perda visível.
• JPG com fundo branco quando deveria ser transparente: Ofereça remoção de fundo como serviço pago ou devolva para ajuste.
• Arquivo muito pequeno (menos de 500px no lado maior): Recuse para estampas grandes. Aceite apenas para estampas pequenas (etiqueta, tag).
• Texto não vetorizado com fontes desconhecidas: Peça a versão com curvas ou o nome da fonte.

É melhor recusar e atrasar um dia do que imprimir com qualidade ruim e perder o cliente para sempre.

Conclusão

O checklist de arte é o filtro mais eficiente da sua gráfica. Ele não afasta clientes — afasta retrabalho. Crie o seu, envie antes de cada pedido, e transforme a conferência de arte de gargalo em etapa automática. Seu operador agradece, sua fila agradece, e seu cliente recebe uma estampa melhor.